在實(shí)體店買二手手機(jī)，手機(jī)壞了怎么讓她解決
更新時(shí)間：2023-09-17 22:32:17人瀏覽
問題描述：
在實(shí)體店買二手手機(jī)，手機(jī)壞了怎么讓她解決
3位律師解答
未面談及查看證據(jù)材料，律師回答僅供參考。
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法律分析：如果你在實(shí)體店購買了手機(jī)，手機(jī)有問題，但是賣家不給退的情況下，建議你去工商局投訴，只要你去投訴，基本手機(jī)都能退換。
工商局投訴需滿足以下條件：
出現(xiàn)以下情況下可以打工商局投訴電話：
1.當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；
2.當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；
3.當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時(shí)請您撥打12315投訴電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：
（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
工商局投訴需滿足以下條件：
出現(xiàn)以下情況下可以打工商局投訴電話：
1.當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；
2.當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；
3.當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時(shí)請您撥打12315投訴電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。法律依據(jù)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：
（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
2023-09-17 22:32:17
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消費(fèi)者若買到二手手機(jī)，上當(dāng)受騙的，可以首先與商家協(xié)商，協(xié)商不成的，可以直接向人民法院提起訴訟要求賠償。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
2023-09-17 22:32:16
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二手手機(jī)被坑了的舉報(bào)方法具體如下：
1、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠；
2、自動(dòng)與商家協(xié)商。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。
起訴別人的流程有什么：
1、收集與案件有關(guān)的證據(jù)，如物證、書證、電子數(shù)據(jù)等；
2、寫起訴書，載明：原告和被告信息；訴訟請求和所根據(jù)的事實(shí)與理由等內(nèi)容；
3、確定法院管轄權(quán)，然后向人民法院提交準(zhǔn)備的材料提起訴訟；
4、人民法院立案后，預(yù)先繳納訴訟費(fèi)用，等待法院開庭審理案件。
：《中華人民共和國刑法》第二百六十六條法律依據(jù)：：《中華人民共和國刑法》第二百六十六條
【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。
1、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠；
2、自動(dòng)與商家協(xié)商。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。
起訴別人的流程有什么：
1、收集與案件有關(guān)的證據(jù)，如物證、書證、電子數(shù)據(jù)等；
2、寫起訴書，載明：原告和被告信息；訴訟請求和所根據(jù)的事實(shí)與理由等內(nèi)容；
3、確定法院管轄權(quán)，然后向人民法院提交準(zhǔn)備的材料提起訴訟；
4、人民法院立案后，預(yù)先繳納訴訟費(fèi)用，等待法院開庭審理案件。
：《中華人民共和國刑法》第二百六十六條法律依據(jù)：：《中華人民共和國刑法》第二百六十六條
【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。
2023-09-17 22:32:03
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