成年人如何退款騰訊游戲？
更新時間：2024-05-15 12:26:07人瀏覽
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成年人如何退款騰訊游戲？
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法律分析：退款方法：1、找到游戲客服，發(fā)送關(guān)鍵詞“未成年人充值退款”等待回復(fù)。2、按照官方回復(fù)中的指引和鏈接填寫退款申請，完成退款需要監(jiān)護(hù)人的身份信息驗證，包括人臉識別等進(jìn)行審核。3、不勾選全額退款的話，默認(rèn)退款是三個月內(nèi)的消費記錄。4、通過騰訊未成年人家長服務(wù)平臺，用戶可以申請全額退款，但退款之后該賬號會被封號10年，也就是10年以內(nèi)退款賬號無法體驗騰訊旗下的任何游戲。5、退款審核以及流程大約需要10天左右，審核完成后即可收到退款。游戲消費限制：未滿12周歲的用戶無法進(jìn)行游戲充值;12周歲(含)以上未滿16周歲的用戶，單次充值上限50元人民幣，每月充值上限200元人民幣;法律依據(jù)：法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第二十條不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。第二十一條不能辨認(rèn)自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。八周歲以上的未成年人不能辨認(rèn)自己行為的，適用前款規(guī)定。第二十二條不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為。衍生問題：衍生問題：未成年人充值的舉證責(zé)任是什么？“網(wǎng)絡(luò)實名制”要求任何人玩游戲均需進(jìn)行實名注冊登記。若實名注冊登記的是未成年人，則應(yīng)推定進(jìn)行游戲充值行為的是未成年人本人，除非游戲公司有相反的證據(jù)證明并非未成年人行為。若實名注冊登記的是成年人，則應(yīng)推定進(jìn)行游戲充值的是成年人，此時，證明是未成年人進(jìn)行游戲充值的舉證責(zé)任由父母等法定代理人承擔(dān)。因此，未成年人通過自己實名注冊登記的賬號給游戲充值的情況比較簡單，但未成年人通過父母的手機和游戲賬號玩游戲的，要求游戲公司返還充值的錢款時，就需要有一定的證據(jù)證明確實是未成年人進(jìn)行充值的了。
2024-05-15 12:25:52
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